消費生活センター便り　2024年7月号

パソコンのシステム会社をかたるサポート詐欺に要注意！

事例

　パソコンでインターネットを使っていたら、いきなり警告音が鳴り「ウイルスに感染」というメッセージが画面に表示された。表示されたパソコンのシステム会社に電話をしたら遠隔操作され、「このまま使用するのは大変危険なので、修復のサポートをする費用をプリペイドカードで払ってほしい」と言われた。コンビニエンスストアでプリペイドカードを買い、番号を伝えたが、「番号が違い、このカードは使えない」と言われ、何回もカードの買い直しをさせられ高額になった。

センターから

　偽警告画面で慌てさせる「サポート詐欺」の手口です。画面に表示された電話番号に連絡しないでください。偽警告は広告を悪用して表示されているだけです。表示を消すには、画面を閉じるかパソコンの電源を落としましょう。
　また、相手にプリペイドカードの番号を伝えてしまうと、取り戻すことはできません。パソコンのシステム会社が、画面に連絡先の電話番号を表示したり、プリペイドカードで支払わせたりする手口は詐欺です。不安な場合は消費生活センターに相談ください。

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