消費生活センター便り　2023年7月号

更新日：令和5(2023)年7月15日（土曜日）

ページID：P117939

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旅行予約サイトでの申し込みは契約条件をよく確認！

事例1

　旅行予約サイトで国内ホテルを予約した。予定が変わったのでキャンセルしたら、キャンセル料が高額だった。

事例2

　予約した航空券とホテルをキャンセルしたいが、海外事業者の旅行予約サイトで申し出先が分からない。

センターから

　旅行予約サイトでの予約は、価格の比較ができるため手軽で便利ですが、対面での説明がなく、通信販売に当たるので、契約先や契約条件は自分で確認する必要があります。
　事例1のように、予約のキャンセルや変更をするための条件は、申し込んだサイトやプランによって異なります。契約前に、予約内容やキャンセル料などの契約条件を確認しましょう。
　また、事例2では、旅行予約サイトが日本語表記であったとしても、国内の事業者とは限りません。海外事業者には、日本の旅行業法が適用されず、交渉が難しい場合もあります。サイト利用前に、事業者の情報や解約条件、日本語での対応窓口があるかなどを、確認しておきましょう。
　予約語は、事業者からの予約受け付けメールなどをすぐに確認し、旅行が終わるまで大切に保管してください。

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〒273-0005千葉県船橋市本町1-3-1フェイスビル5階

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