消費生活センター便り　2021年7月号

慌てないで！トイレの詰まり修理

事例

　夜間にトイレが詰まり、慌ててスマホで業者を探し、「24時間対応・1000円から」の広告を見て電話した。
　簡単に直ると思っていたが、便器を外すなど大掛かりな作業になり、作業が進むたびに追加料金を言われた。途中で止められrも困るので承諾していたら、10万円を超える請求を受けた。納得できない。

センターから

　水やトイレのトラブルなど、緊急時に利用する「暮らしのお助けサービス」でトラブルが発生しており、「広告と違い料金が高すぎる」「料金を聞いてもあいまいで、終わってから高額な請求を受けた」などの苦情が寄せられています。
　大掛かりな修理を勧められても、その場は応急処置だけにして、後日見積もりを取り検討しましょう。
　急なトラブルに備えて、メーカーの問い合わせ先や修理店を調べておく、簡単な修理道具（ラバーカップ等）の準備をしておくと安心です。
　賃貸住宅の場合は、費用負担のことも含めて事前に家主に確認しておきましょう。
　事例のように広告の表示料金とかけ離れた高額な請求を受けたり、頼んだ内容と違ったりした場合は、料金を支払うことをいったん待って、消費生活センターに相談してください。

消費生活センター便り一覧
消費生活センターTOP
消費生活センターご案内
相談概要
悪質商法にご用心