障害手帳について
・このご意見は令和7年8月にいただいていたものです。
・お問い合わせ内容を要約している場合があります。
内容
障害手帳（精神）の更新時期が近付いておりフェイスビルに行ったが、何も返答できず自分で本庁に問い合わせてくれとのことだった。自分は精神疾患だけでなく身体も悪いので、問合せすらしてもらえないのは辛い。同じ障害担当の部署なのでフェイスで説明だけでもしてもらえないのか。
自分は年金生活者でありバス代もエアコンも節約している。もう少し障害者・年金生活者に寄り添った対応をお願いしたい。
自分は年金生活者でありバス代もエアコンも節約している。もう少し障害者・年金生活者に寄り添った対応をお願いしたい。
回答
申出者へ担当者から電話し、問い合わせ内容について次のとおり説明し了承を得られました。
(1)精神障害者保健福祉手帳（以下、手帳）の申請につきましては、郵送でもお手続きが取れるようになっています。ご連絡をいただければ障害福祉課精神医療係（以下、担当係）より申請書類一式を送付します。申請に必要となる書類等を取り揃え、同封のチェックリストで不足がないかを確認のうえ、担当係宛にご郵送ください。その後、千葉県より交付される手帳についてもご自宅に送付いたします。
(2)お問い合わせの精神障害者保健福祉手帳（以下、手帳）の更新申請の期間については船橋駅前総合窓口センターで確認のうえお答えすべきであり、センターでの対応で不愉快な思いをさせたことについてお詫びいたします。そのうえで申請方法等が申請者によって違う場合があるため詳細は精神医療係に問い合わせていただくようご説明すべきでありました。今後はこのような対応を取るようにいたします。
（担当部署）障害福祉課
